Köpvillkor
KÖPVILLKOR
Det här är villkoren som gäller när du handlar hos oss på www.arehemslojd.se
1. ALLMÄNT
Dessa allmänna villkor gäller mellan Åre Hemslöjd org.nr. 916473-5020 och dig som gör en beställning från oss via www.arehemslojd.se. Utförliga kontaktuppgifter och övrig information om Åre Hemslöjd framgår på webbplatsen. Villkoren gäller för dig som är konsument och som genomför din beställning och därmed köper en vara av oss via webbplatsen.
Utöver villkoren gäller även Åre Hemslöjds integritetspolicy. I denna policy kan du läsa om hur vi behandlar dina personuppgifter när du handlar hos oss. Du som handlar som privatperson behöver vara över 18 år.
Vi kan när som helst ändra dessa villkor, men de ändringar som du godkände vid tiden för ditt köp gäller alltid det köpet. Alla ändringar kommer att framgå av senast publicerad version av villkoren på webbplatsen. Ändringar träder ikraft från det att du har accepterat villkoren, det vill säga i samband med att du genomför ett nytt köp.
2. KÖP
Ett köp har skett när du som kund har fått en orderbekräftelse till din e-postadress. Leveranstiden är 3-5 arbetsdagar från att du har gjort din beställning, men om detta av någon anledning skulle ändras kommer du att bli underrättad via e-post. Åre Hemslöjd äger och har rätt att ta tillbaka samtliga produkter från dig till dess att du som kund har gjort en fullständig betalning.
3. PRODUKTINFORMATION M.M
I priserna ingår svensk moms. Vi reserverar oss för slutförsäljning av produkter samt eventuella bild- eller skrivfel på webbplatsen, i annonser eller annat marknadsföringsmaterial samt produktbeskrivningar. Åre Hemslöjd har rätt att korrigera sådana eventuella fel, ändra eller uppdatera informationen på webbplatsen och att löpande genomföra produktändringar och förbättringar på webbplatsen. Bilder på webbplatsen som visar produkter, i annonser och annat marknadsföringsmaterial ska uteslutande ses som illustrationer och inte någon specifikation över produktens egenskaper, funktioner, ursprung eller någon garanti.
Innehållet på webbplatsen är skyddat av upphovsrätt. Produktnamn och logotyper kan även vara skyddade av varumärkesrätt eller enligt marknadsrättslig lagstiftning. Detta innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout samt information om produkter, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan föregående skriftligt medgivande från Åre Hemslöjd.
4. FRAKT
Vi skickar paket främst med Postnord och DHL, fraktavgiften varierar från 18-250 SEK inom Sverige beroende på vilken/vilka produkter du köper och varornas storlek, vikt och värde.
4. BETALNINGSVILLKOR
Betalning kan du göra hos oss snabbt, säkert och enkelt med betalkort, swish och via paypal. Vid beställning mottar vi din order direkt via mail. Vid eventuella felaktigheter i t.ex. tillgänglighet av produkt, angivande av pris, leveranstid etc. förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand. Vi kontaktar dig då omgående. Vi förbehåller oss rätten att inte alltid erbjuda alla betalsätt alternativt ändra betalsätt om det som du valt av någon anledning inte fungerar vid tillfället för köpet.
4.1 PAYPAL
Betala med Paypal utan avgift. Mer information hittar du på www.paypal.com.
5. LEVERANSER
Varor som finns i lager skickas normalt inom 3-5arbetsdagar efter det att Åre Hemslöjd har mottagit din beställning. I de fall en vara är slut i lager är leveranstiden längre.
6. LEVERANSFÖRSENINGAR
Ibland uppstår leveransförseningar utom Åre Hemslöjds kontroll. Det kan t.ex. ske p.g.a problem hos våra leverantörer eller att Postnord eller DHL har förlängda leveranstider. Om det inträffar frånsäger sig Åre Hemslöjd allt ersättningsansvar till dig som kund för den eventuella skada som förseningen kan ha åstadkommit. Åre Hemslöjd meddelar alltid dig om leveransen drar ut på tiden.
7. TRANSPORTRISKEN
Din order skickas med Postnord eller DHL. Skulle ditt paket mot förmodan komma bort eller skadas under frakten till dig står Åre Hemslöjd för detta, förutsatt att du kan bevisa att det är vad som har skett. Vid en eventuell retur till Åre Hemslöjd är det du tillsammans med fraktbolaget som står för fraktrisken.
8. SKADAT GODS
När du får hem din order i brevlådan är det viktigt att du omedelbart tittar igenom paketet. Skulle emballaget och innehållet vara skadat så meddelar du detta till ditt postcenter eller direkt till fraktbolaget inom 7dagar. Spara alltid den bekräftelse du får på att ditt gods är skadat. Meddela Åre Hemslöjd så fort som möjligt efter att du konstaterat skadan.
9. ÅNGERRÄTT OCH ÖPPET KÖP PRIVATKUNDER
Enligt Distansavtalslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har mottagit varan och utan någon speciell anledning när du handlar online. Du bekostar själv returfrakten och ansvarar för att returen kommer fram. Ångerrätt och öppet köp gäller endast om du kan återlämna varan i oanvänt och oskadat skick. Meddela alltid Åre Hemslöjd om att en vara är på väg och skriv också alltid namn, adress samt vad ärendet gäller och skicka med detta tillsammans med de returnerade varorna. Vi återbetalar alltid hela summan för de returnerade varorna (förutom frakt & returkostnaden) och detta sker inom senast 14 arbetsdagar från och med den dag då vi underrättades om ditt beslut att ångra ditt köp. Om du får hem en vara som är felaktig eller felexpedierad, betalar Åre Hemslöjd givetvis returfrakten. Du har inte ångerrätt om du beställt en vara som tillverkats enligt dina anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel. Observera att det enligt lag är du som ska betala för returfraktkostnaderna och enligt lag kan komma att betala för en varas värdeminskning i den mån den beror på att du hanterat varan i större omfattning än som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.
10. REKLAMATIONER
Vid fel på varan återbetalar vi returfrakten samt vad du betalat för den skadade eller felaktigt levererade varan förutsatt att vi inte kan skicka en ny vara till dig inom skälig tid. Om du vill reklamera en skadad eller felaktig produkt skall du kontakta Åre Hemslöjd via e-post eller telefon inom en vecka. Spara alltid emballage, originalkartong och betalningsbekräftelsen. Om du ska skicka tillbaka en skadad vara till Åre Hemslöjd gör du det enklast i det emballage och förpackning som den skickades ut i. Reklamationsrätten täcker endast ursprungliga fel, d.v.s. fel som fanns i varan vid leverans. Detta gäller inte i de fall då Åre Hemslöjd inte kan hitta något fel på produkten eller då du orsakat skadan själv. Vanligt slitage ersätts ej. Meddela alltid Åre Hemslöjd om att en vara är på väg och skriv också alltid namn, adress samt vad ärendet gäller och skicka med detta tillsammans med reklamationen. Åre Hemslöjd betalar din returkostnad vid reklamationsärenden förutsatt att det har överenskommits på förhand.
11. GARANTI
För de produkter som omfattas av garanti, framgår garantitid och övriga villkor för att du ska kunna göra garantin gällande i anslutning till respektive produktbeskrivning på Webbplatsen.För att kunna göra gällande garantin måste relevant inköpsbevis, kvitto och följesedel medfölja reklamationen. Observera att särskilda garantivillkor kan gälla för produkter för olika leverantörer och tillverkare. Var därför uppmärksam på detta när du läser produktbeskrivningen som gäller just för din produkt.
12. ÅTERBETALNINGAR
Återbetalningar sker till ditt Paypal konto, bankkonto eller visa swish. Återbetalningen sker inom 14 arbetsdagar från att Åre Hemslöjd har mottagit och godkänt din retur.
13. RESERVATIONER
Åre Hemslöjd reserverar sig för ändringar i priser till följd av felskrivningar eller andra fel som ligger utanför Åre Hemslöjds kontroll. Läs mer om oförutsedda händelser under Force Majeur nedan.
14. INTEGRITETSPOLICY
Åre Hemslöjd följer GDPR. Den håller en hög nivå för att ge individen skydd om hur personuppgifter lagras. Enligt denna lag måste Åre Hemslöjd be dig samtycka till att uppgifter behandlas och sparas i Åre Hemslöjds databas. Genom köp hos Åre Hemslöjd bekräftar du detta samtycke. Alla personuppgifter som du lämnar till Åre Hemslöjd när du genomför ett köp kommer att behandlas av Åre Hemslöjd i egenskap av personuppgiftsansvarig. Informationen kommer att användas i syfte att Åre Hemslöjd skall kunna fullgöra sina åtaganden gentemot dig vid köp samt i kommunikationen mellan Åre Hemslöjd och dig som kund.
15. COOKIES
Denna webbplats använder "cookies". En cookie är en textfil som en webbserver lägger in på din hårddisk. Cookie-filer kan inte användas för att köra program eller leverera virus till din dator. En cookie är unikt tilldelad dig och kan endast läsas av en webbserver i den domän som utfärdade cookie-filen till dig. Ett av huvudsyftena med cookie-filer är att ange för webbservern att du har återvänt till en specifik webbsida, så att du kan få en personligt anpassad upplevelse när du besöker webbsidan igen. Du kan välja om du vill acceptera en cookie eller inte. De flesta webbläsare accepterar cookie-filer automatiskt, men det går vanligtvis att ändra inställningarna till att inte acceptera cookie-filer om du föredrar det. Om du stänger av cookie-funktionen är det möjligt att du inte till fullo kan utnyttja de interaktiva funktionerna på denna webbplats eller andra webbplatser som du besöker.
15. FORCE MAJEUR
Skulle oförutsedda händelser som ligger utanför Åre Hemslöjds kontroll inträffa (exempelvis krig, naturkatastrofer, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut och andra jämförbara händelser) och dessa händelser gör att Åre Hemslöjd inte kan hålla sitt avtal till dig som kund, befrias Åre Hemslöjd från detta p.g.a. ovanstående anledningar.
Har du några frågor om våra köpvillkor som du inte hittar svar på här är du mer än välkommen att kontakta oss!
E-post shop@arehemslojd.se
Telefonnummer 0647-501 30
Åre Hemslöjd HB
Org. nr: 916473-5020